The Shift

  
Kijk om je heen. Alles is veranderd, verandert of gaat veranderen.

De retail maakt een shift naar online. Zelfs food-retail moet eraan geloven. Energie decentraliseert gestaag. Educatie “is flipping the classroom”. Uitgeverijen zoeken naar nieuwe business modellen. Patiënten krijgen het heft in eigen hand: de verzorgingsstaat wordt verleden tijd. Banken verliezen hun alleenrecht op financiële transacties, kredietverlening, zelfs geld.

Software is eating the world. The Internet of Things rebuilds it.

Technologische ontwikkelingen revolutioneren onze maatschappij, ieders markt. Vroeger of later. Wat gebeurt er? De technieken en mogelijkheden van informatie en communicatie exploderen. De sociale dimensie van deze ontwikkeling (de mens is een sociaal wezen!) neemt een grote vlucht: we delen veel meer (social media!).
Wat is het gevolg? Nieuw in een markt intreden wordt gemakkelijker. De markt globaliseert. Kennis is beschikbaar en niet meer of maar kort te beschermen. Concurrentie wordt scherper. Complexiteit neemt toe. Veranderingen gaan steeds sneller. En alles maakt een shift van aanbod-gericht naar behoefte-gedreven. En nee, niet vraag- of klant-gericht, dat idee komt nog steeds vanuit het perspectief van de organisatie. De klant is Koning.

Dealen met deze shift vergt sneller schakelen, flexibiliteit. Samenwerken met anderen, vaak in wisselende samenstellingen. En zeer goed luisteren naar de klant. Zorg voor een zich snel aanpassende, behoefte-gerichte organisatie die altijd bijzonder onderscheidend is. Die efficient, effectief en affectief levert. En klanten en medewerkers passioneert.

Ben jij er klaar voor?

Advertenties

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s