Mensen willen niet meer hebben, maar meer kunnen en beter zijn.

Wil je liever een MP3 speler met 3 GB of…veel muziek kunnen luisteren?

the-ipod2

Wil je liever een software die documenten opslaat of…je alles herinneren?
Screen-Shot-2014-01-16-at-6.32.58-pm

Wil je een account op een social media netwerk of…meer weten?
Screen-Shot-2014-01-16-at-6.33.14-pm.png

Wil je zeep of … schoonheid?

Mensen willen benefits, geen features. Ze willen niet meer hebben, maar meer kunnen. En zo beter zijn. 

Advertenties

Social maturity – De groei naar sociale volwassenheid

Wat maakt social media succesvol in de bedrijfsvoering van bedrijven? Dat was de vraag waarmee we in opdracht van de Stichting Management Studies (VNO/NVW) een onderzoek zijn begonnen in de hoop inzicht te krijgen in succes met social media. De meeste bedrijven onderschrijven inmiddels de potentie van sociale netwerken in het innoveren van hun bedrijfsvoering, maar desondanks zijn we nog ver verwijderd van het vangen van de volle potentie van deze technologieën, als je bedenkt dat:

  • Er momenteel zo’n 9 op de 10 Nederlanders op social media te vinden zijn (Newcom, 2015).
  • Nog geen 10% van de online aankopen geschiedt via oriëntatie op social media (Thuiswinkel Markt Monitor, 2014).
  • Nog maar de helft van de Nederlandse mkb-bedrijven social media voor zakelijke doeleinden gebruikt (Panteia, 2014).
  • Het merendeel van de (top 100-)bedrijven in Nederland social media nog vooral inzet voor services, marketing & PR (Social Media Monitor, 2014).

In feite staat het gebruik van sociale netwerken nog maar in de kinderschoenen. Er zijn al diverse modellen in omloop die het proces naar volwassenheid in verschillende fasen beschrijven. Deze modellen geven de richting aan waarlangs de weg naar volwassenheid plaatsvindt. Bekende voorbeelden zijn het Social Maturity model van Forrester (Corcoran & Overby, 2011), geënt op de Diffusion of Innovations theorie van Rogers (1995), en de Social Business Strategy Maturity Matrix van de Altimeter group (Solis & Li ,2013). Grosso modo zijn er twee soorten modellen te onderscheiden. Modellen die vooral de externe dimensie (het contact met de omgeving) en modellen die vooral de interne dimensie (de organisatie ervan) in kaart brengen:

  1. Extern: Van luisteren naar co-creëren. Bedrijven beginnen veelal met het monitoren van wat er over hun bedrijf gezegd wordt en actief reageren daarop (webcare). Gaan ze meer gebruik maken van de dynamiek van social media dan volgt het stadium van converseren. De uiteindelijke potentie is het creëren van een synergie waardoor er nieuwe ideeën ontstaan door de kracht van de massa. Het is een beweging die de ontwikkelingen in de relatie tussen organisatie en gebruiker kenmerken: van transactie naar samenwerking.
  2. Intern: Van experimenteren naar transformeren. Social media zijn in veel organisaties inmiddels een cruciale tool voor marketing- en communicatie-afdelingen in de uitoefening van hun taak. De stap van marketing en communicatie naar de integratie van social media in andere onderdelen van de organisatie (HR, strategie, etc.), is echter voor velen nog slechts toekomstperspectief. Uiteindelijk gaat het over hoe mensen met elkaar interacteren, niet alleen over interne silo’s heen, maar zelfs over organisatiegrenzen heen. De organisatie transformeert naar een netwerkorganisatie.

De vele volwassenheidsmodellen en adoptiecurves van social media die inmiddels in omloop zijn, geven aan dat deze voorzien in een behoefte. Ze zijn echter vooral gebaseerd op de ervaring van (voornamelijk Amerikaanse) corporates met een voortrekkersrol. Ons doel met ons onderzoek was om te komen tot een volwassenheidsmodel ingevuld en aangescherpt op basis van de Nederlandse praktijk. Ook wij wilden graag de praktijk in een model vangen, een model dat ons helpt om de complexiteit van de wereld van social media te ordenen en dat richting geeft aan de weg die we moeten bewandelen om succesvol social media in te zetten in ons bedrijf. Na interviews met twintig bedrijven moeten we dat idee, althans voor Nederland, nuanceren. De praktijk is weerbarstig en laat zich lastig in een model stoppen. Er zijn veel modellen en aannames gesneuveld. Zo begonnen we met de veronderstelling dat de weg naar social business een groeiproces is en dat elk bedrijf alle fasen in het proces moet doorlopen. Dit blijkt echter geen wet van Meden en Perzen te zijn. We hebben genoeg voorbeelden gezien van bedrijven die gestart zijn met social media, zij zijn echt ‘social by nature’. Zij hebben hun propositie gebouwd op basis van social media (het aanbieden van een crowdfunding platform bijvoorbeeld) of hebben hun bedrijfsvoering opgezet en ingericht vertrekkend vanuit social media. Zo zijn ook de volwassenheidsmodellen die co-creatie schetsen als ultiem doel wat ons betreft niet houdbaar. We hebben laten zien dat naast co-creatie, het delen van informatie, mobiliseren van netwerkrelaties en het bouwen van relaties op basis van vertrouwen (trust building), ook bronnen zijn die tot waarde-creatie voor bedrijven leiden. Ook blijkt het maar de vraag of social business, de volledige integratie van social media in alle onderdelen van je bedrijfsvoering het streven moet zijn wanneer het geen onderdeel uitmaakt van je propositie. Voor sommige bedrijven geldt dat klanten je ook zonder social media weten te vinden. Bovendien wordt er nog weinig geld verdiend (soms wel bespaard) met social media, terwijl het wel de nodige investeringen vraagt. Dat pleit voor een zorgvuldige keuze voor inzet van social media op de bedrijfsprocessen.

Meer weten? Social Media? Social Business! is de titel van het boek waarin we (Arne Maas, Anne-Marie Delfgaauw, Han Gerrits en ondergetekende) onze bevindingen hebben vastgelegd. 5 November wordt het boek gepresenteerd bij SNS Reaal in Utrecht. Wil je hier bij zijn, zie http://www.managementstudies.nl/?intTMID=10&intLMID=67

Gerrita van der Veen, Co-auteur Social Media? Social Business!

Social media? Social business!

‘Everything that can be social, will be’ schreven Hincliffe & Kim, auteurs van het boek Social Business by Design (2012) en daarmee doelden zij op de impact op, maar ook de potentie van social media voor bedrijven. Veel – vooral grote – bedrijven zijn inmiddels al actief op social media. Sommige zien kansen om zaken beter te doen, andere doen het om de boot niet te missen of ‘omdat de klant dat van ons vraagt’. Het is nog maar de vraag of je er als bedrijf nog wel voor kunt kiezen om er niets mee te willen doen. Om deze vraag te beantwoorden hebben we in opdracht van Stichting Management Studies (VNO/NCW) onderzoek gedaan naar de betekenis van social media voor bedrijven. Het antwoord op bovenstaande vraag is tweeledig. Een deel van het antwoord is dat je er inderdaad als bedrijf niet aan ontkomt. Social media zijn immers al aanwezig in je organisatie. Zelfs als je zelf geen behoefte hebt aan social media of het niet wenselijk vindt voor je bedrijf, je medewerkers zijn daarop al actief (al dan niet als zichzelf) en klanten bemoeien zich via social media met jouw business. Daar krijg je vroeg of laat mee te maken. Berichten worden real‑time en zonder vertraging geplaatst. Men verwacht met dezelfde snelheid antwoord te krijgen. En daarbij, een bericht, een vraag of feedback, verspreidt zich zeer gemakkelijk binnen netwerken en vaak ook nog ongericht. Een klein issue kan groot worden, omdat iedereen er iets van vindt, reageert of doorstuurt. Het krijgt daardoor ook eerder een emotionele lading mee. Daarop snel reageren kan daarom soms van groot belang zijn voor je bedrijf.

Daarnaast bieden social media ook het perspectief om de business anders, efficienter, soms beter te organiseren. Nee, het is niet alleen marketingcommunicatie die wat kan met social media. Er zijn al vele voorbeelden van social media inzet in andere bedrijfsprocessen, van productontwikkeling, HR, kennismanagement tot financieel en stakeholder‑management. Sterker nog, juist op andere terreinen als marketing wordt de grootste ‘winst’ verwacht. Maar met uitzondering van de ‘born socials’, de bedrijven die gestart zijn vanuit een social businessmodel, hebben wij in ons onderzoek nog geen voorbeelden van bedrijven gezien die zich kenmerken door een volledige integratie van social media in de hele bedrijfsvoering. Ze hebben weliswaar binnen een bedrijfsonderdeel (veelal marketing) de integratie van social media al aardig op de rails, maar van van een integrale bedrijfsstrategie is geen sprake. De vraag is echter of dat moet. Is integratie van social media in alle bedrijfsactiviteiten het ultieme doel? Volgens ons niet per se en is het wellicht verstandiger om ervoor te kiezen om social media vooral op de strategisch belangrijke processen in te zetten. Serieus aan de slag met social media betekent serieus investeren in social media (nee, het is niet gratis!) en investeringen leveren in de regel het meeste op als ze aansluiten bij de bedrijfsstrategie. Moet je het hebben van ‘customer intimicy’, wil je score op productinnovatie of is operational excellence je USP, om met Treacy & Wiersema (1993) te spreken, dan komen daar je investeringen, dus ook in social media, het meest tot hun recht. Bij alle niet‑strategische processen is er maar één reden om social media in te zetten: de proceskosten verlagen. En daarmee hebben we het tweede deel van het antwoord gegeven: niet alles hoeft een social business te worden. Kun je met social media je strategische processen verbeteren? Zo niet, dan is de keuze om er niet in mee te gaan ook een goede optie.

Meer weten? Social Media? Social Business! is de titel van het boek dat verslag doet van het onderzoek wat ik samen met Arne Maas, Anne-Marie Delfgaauw en Han Gerrits heb uitgevoerd. Op 5 november wordt het boek gepresenteerd bij SNS Reaal in Utrecht. Je kan hier bij zijn, zie http://www.managementstudies.nl/?intTMID=10&intLMID=67″

Gerrita van der Veen, Co-auteur ‘Social media? Social Business!’Social media?

Aldi Kookkanaal smaakt lekker of juist vies?

Schermafbeelding 2015-09-01 om 14.53.09

Goeie vraag! Aldi opent Engelstalig kookkanaal op Youtube. Goed idee voor/van Aldi?

Het Aldi merk: echte toegevoegde waarde bij een lage prijs
Iedereen met een kleine beurs of een open mind die bij Aldi shopte weet dat de winkel een verrassende shopping experience is. Met fancy merken die kwaliteitsprijzen scoren (Nespresso cups, beste koop groenten. Super, dus. Aldi bewijst dat toegevoegde waarde leveren met lage kosten echt kan.

Dit is mogelijk doordat Aldi een sterke focus heeft. Resultaat is wat telt. Hoge kwaliteit – lage prijs als mantra. Eenvoud (geen keuzestress!) als principe. Klein (uitgekiend!) assortiment. Efficiënte bedrijfsprocessen, decentrale, platte organisatiestructuur. Alles wordt zakelijk bekeken. Werkt het? Doen! Zo niet, dan niet. Aldi organiseert niet vrijblijvend: feedback bij falen is niet mals.

Aldi als innovator
Van de site: “Als ondernemer staan wij altijd open voor innovaties. Bij innovaties stellen wij ons altijd wel de vraag of het de klant voordeel biedt, of het ons als bedrijf verder brengt en bovenal of het binnen ons principe past. Na een uitgebreide test implementeren wij eventueel de vernieuwing, zodat wij ons eenvoudigweg niet bezig hoeven te houden met welke teleurstelling dan ook.” Aldi is dus een fast follower.

Digital Aldi
We hoorden al eerder van de late e-commerce plannen van de Aldi. Maar met 1,1 miljoen likes in Engeland (1,5 Asda en Tesco, 1,1 Sainsbury’s) loopt Aldi echt niet achter. Tesco en Asda hebben ongeveer 4000 abonnees op hun Youtube kanaal, dus is Aldi nog niet echt laat, lijkt het.

Genieten voor een lage prijs
Een lage prijs verdient ook toegevoegde waarde. Ook in kleding voor een lage prijs wil je je van je beste kant tonen. Kijk hoe Zeeman dat al jaren doet. Ook van voedsel voor een lage prijs wil je lekker eten. Het Aldi kookkanaal past daarbij.

WTF (nsfw)

Hilarische video. Pas op met je volume, want hoe schattig de meiden in het filmpje ook zijn, wat ze zeggen is niet veel goeds. Natuurlijk werkt deze campagne voor de verkoop, want opvallend is hij wel. Maar het merk FCKH8 zal er niet door geladen worden. In tegenstelling tot bijv. de “Dove Campaign for Real Beauty” die ook een goede zaak voor het commerciële karretje spant. Wat Dove heeft en mist bij FCKH8 is de oplossing. Dove helpt wel concreet bij je mooi voelen en de t-shirts van FCKH8 helpen niet bij feminisme/tegen sexisme. Wel een goed doel, dus. En een hilarische video.

Merk is emotie

  

 

Dat emotie het merk maakt is voor velen overbodige informatie. Maar waar komt deze emotie vandaan?

Het eerste antwoord dat velen geven is “uit de kernwaarden”. Het gaat dan om woorden zoals betrokkenheid, betrouwbaarheid, bevalligheid, bevlogenheid, bondigheid en buigzaamheid om er maar een paar uit het alfabethische rijtje te pakken.

Vaak gebruiken merken een model dat deze waarden in clusters rangschikt (Schwartz, 23plusone, Censydiam): met beschrijvingen als Hedonisme, Vitaliteit, Belonging, Conservatisme, Veiligheid etc. Deze clustering geeft de waarden een samenhang, waardoor de focus en het begrip ervan wordt vergroot. Het is gemakkelijker uit te leggen en te gebruiken. Verschillende modellen van archetypen (o.a. Pearson) doen hetzelfde, met misschien wat sterker “verhalende” clusters. De “Lover” van Pearson houdt van aantrekkelijke, sensuele dingen. Het merk Magnum is daarvan een voorbeeld.

Dan is er de “betekenisstructuur”, het zgn. ladderen, wat het verband legt tussen waarden en concrete eigenschappen van merken. De Hedonist wil er beter uit zien en zoekt producten die niet dik maken. 

Graag breek ik ook een lans voor de emotie die producten zelf kunnen hebben. Het nut, het design, het gebruiksgemak van een huis, stoel, smartphone, app of ander product kan mensen doen zweren bij dat product. Laten we het niet vergeten: juist ook producten maken het merk.

Nu organisaties ook de “why”, de brandpurpose, in merken ontdekt hebben (bijv. Always) is er een belangrijke emotionele component toegevoegd. De impact die organisaties in de wereld hebben is een sterke motivator. Ook mensen die niets met de waarden of het product van Always hebben kunnen toch begaan zijn met de doelen die zij nastreven.

Emotie in samenhang
Eigenlijk hebben alle elementen van het merk een bepaalde emotie, en moet de emotie van het merk dus niet aan een apart onderdeel (zoals de indentiteit) toegeschreven worden. Het merk is een complex, een construct van elementen die samen, en in samenhang, de emotie bepalen.

HIGHvalue merkstrategie
HIGHvalue onderzoekt emoties van mensen en gebruikt daarbij waardesystemen en archetypen, zowel extern onder klanten in de markt, als intern onder medewerkers. HIGHvalue faciliteert organisaties hun emotie te vinden, vast te leggen en concreet te maken in een samenhangend merk en vervolgens in producten, diensten, en interne actie.

Zin in? Bel Koos Ris op 06-47314028.

“What business are we in?”

Theodore Levitt’s aloude vraag (“What business are we in”, Marketing Myopia, Harvard Business Review, 1960) is nog steeds relevant.
Een eeuw geleden focusten techneuten van de spoorwegen op het oliën van hun treinen. Hoewel alles gesmeerd liep, kozen reizigers toch voor bus of vliegtuig. Ze wilden transport, en geen trein. Levitt zei al:”People don’t want to buy a quarter-inch drill. They want a quarter-inch hole!”

Category management
Terwijl productcategorieën vanuit een aanbod-gedreven perspectief gemakkelijk kunnen worden vastgesteld (een peer is vers, een vrucht), vanuit een vraag-gedreven perspectief (een peer is gezondheid, ontbijt, toetje, …) wordt het minder zwart/wit. Voor consumenten – normale mensen – is de vraag-gedreven indeling (hun eigen!) relevant, niet de product-gedreven die door producenten of retailers wordt aangehouden. Deze gedachte is de basis van category management, reeds lang toegepast in m.n. foodretail. Zo werden zoetwarenschappen ontbijtschappen.

Push-pull
Category management was van origine een optimalisatiemethode. Wanneer we voor de consument logischer indeling van het aanbod/de winkel hanteren, zal die gemakkelijker zijn weg bij ons vinden en meer (en vaak ook winstgevender) kopen. Deze optimalisatie had als startpunt de mens in de winkel. Klantgericht dus, maar wel met als startpunt de winkel.
Naarmate er steeds meer manieren zijn om te kopen (online en offline bij de supermarkt, direct bij de boer, natuurwinkel, maaltijdboxen) begint de zoektocht van  mensen steeds vaker buiten de winkel. En zullen mensen hun natuurlijke categorie-indeling kiezen. Waar koop je lekkerste peren? Hoe wordt ik gezonder? Eerst even Googelen..Wil ik gezellig eten, gezonder te worden, afvallen? Een kerstdiner komt dan op tafel door een recept van de NRC en een @streekbox waar Albert Heijn niet meer aan te pas komt. Als mensen in Amsterdam mobiliteit wensen verzorgen Greenwheels en NS dat en is een auto kopen zelfs geen optie.

Domein als basis van merkstrategie 
Het referentiekader van consumenten is uw business domein. Is de afkadering van uw marktonderzoek. Bepaalt uw concurrentieveld. Zodat u weet wat u moet verdedigen of aanvallen. Focust u verkeerd, volg dan Kodak, Nokia, Sony en vele anderen. Focust u goed danu heeft de horizon te pakken waarop u uw stip kunt zetten. Hoe? In een korte workshop helpen wij u daar graag bij.

Tijd om uw piketpalen nog eens in de grond te slaan? Bel Koos Ris op 06-47314028.

Merken als organiserend principe

 

Natuurlijk: merken communiceren
Merken zijn van oudsher de motor achter externe communicatie. Met mooie commercials, advertenties en meer en meer ook social media campagnes als gevolg. Een goed begrip van de merkidentiteit, de merkpurpose, etc. geeft organisaties het fundament om lange jaren achtereen consistent winstgevender te zijn.

Meer dan communiceren: organiseren
Maar als we even doordenken gaan merken over meer. Communiceren met klanten, bijvoorbeeld door een communicatie campagne goed te keuren, is intern gedrag. Het is een simpel idee: je imago is afhankelijk van wat je doet. Intern gedrag bepaalt je imago. Zo gezien is je merk is niet alleen grondslag voor communiceren, het is grondslag voor organiseren.

Organiseren doe je zelf
Nu wordt het merk niet alleen belangrijk voor de communicatie afdeling, maar voor iedereen in de organisatie. Want iedereen organiseert. Als is het maar zijn of haar eigen werk. En zeker als je andermans werk ook organiseert. De merkstrategie moet dus terug te zien zijn in alles wat iedereen organiseert, doet. In je goedkeuring van communicatiecampagnes, in je gesprek aan de telefoon in het call centre, in je bila, in de mensen die je aanneemt…

HIGHvalue Branding is betekenisvol organiseren
HIGHvalue faciliteert niet alleen onderzoek naar merken en naar mensen en markten. Biedt niet alleen workshops aan om merkstrategie te formuleren. Maar heeft een heel programma van training en begeleiding bij uitvoering van betekenisvol organiseren. Management by Branding: met formats voor meetings, voor budgettering, bijvoorbeeld. Training op (persoonlijk) merk-leiderschap, en bij merk-gericht besluitvorming. Met generieke best practices aangevuld met specifieke eigen merkbeleving. Brand-driven Innovation: intern of extern gerichte innovaties die – naast nieuw – ook precies het merk zijn. Employee-branding: in-, door-, en uitstroom met het merk als drijvende kracht. Branded Organization: Met aandacht voor processen, systemen en faciliteiten.

Merkstrategie: een simpel format


Op het eerste gezicht is een merkstrategie formuleren simpel. De formats zijn beschikbaar (BrandKey, Brand House etc.), hoe moeilijk kan het zijn om die in te vullen? Beschrijf de voordelen van je aanbod, het verschil met de concurrentie, de identiteit, en…klaar. Nog even samenvatten in een merkessentie en de elevator pitch ligt er.

Het kan ook zijn dat het positioneren – een unieke positie in de markt of in het hoofd/hart van de klant opzoeken – vindingrijkheid vergt, bijvoorbeeld als “de laagste prijs” of “de beste service” het verschil niet gaat maken. Strategisch slimme keuzes maken in business domein, business model, domein-specifieke klant-inzichten en onderscheid ten opzichte van de concurrentie is dan nodig. Net als creativiteit en durven kiezen.

De reis naar een bijzonder merk leidt via identiteit naar de purpose van uzelf en uw organisatie. Het onderzoeken van wat u en uw collega’s te diepste drijft – passioneert – vergt meer dan een format. Het gaat om een exploratie, het vinden van uw inspiratie.

Dat is merkstrategie – het proces van organisatorische bewustwording – die ons passioneert.

Iets te simpel? Try this: Merkstrategie is Ingewikkeld.

Organiseren? Het gaat ook om emotie.

Schermafbeelding 2015-06-23 om 11.49.39

We dachten even dat de mens vooral rationeel was. Maar velen, waar onder Kahneman, hebben ons overtuigd: ons gedrag is vooral gebaseerd op het irrationele: onze vooroordelen (bias), onze eigen manier van doen (heuristics), onze beleving.

“Duuh, zeggen de reclamemakers: wij verleiden mensen al jaren tot gedrag dat ze rationeel niet (moeten) willen. What’s new?”

Maar wanneer managers – leiders – hun organisatie aansturen, organiseren, overheerst hun rationaliteit. Ze denken, plannen, beslissen, monitoren. Maar als onze emotie ons gedrag vooral bepaalt, moet organiseren ook inspelen op de emoties van medewerkers. Wij ontwikkelden “management by branding”, een management aanpak en een serie tools die – naast de ratio – ook de emotie inzet om excellentie te organiseren.

Management by branding is gericht op betekenisvol organiseren. De impact die uw merk in de markt, de wereld wil hebben is inspiratiebron en leidraad voor de managementactiviteiten.

Management by branding is zo managen dat meetings “groots en meeslepend” worden, of klein maar fijn. Daarvoor maken we “meeting kits” die uw meetings effectiever, efficiënter maken doordat we state-of-the-art richtlijnen voor meetings gebruiken.  En die zo personaliseren voor uw organisatie – uw merk – dat de meetings ook affectiever worden: gericht op het tot stand brengen van uw merk. De kits verschillen per soort meeting, afhankelijk van de doelstelling van de meeting, en bevatten op uw organisatie en merk gepersonaliseerde materialen om (1) een excellent proces van de meeting (voorbereiding, agenda etc.) te realiseren, (2) de meeting een vorm te geven (omgeving bv. een café, activiteit bv. wandelen) die past bij merk en doel van de meeting, en om (3) het doel van de meeting en daarmee verbonden die van de organisatie met hoge kwaliteit te bereiken.

MBB is in bila’s “het grote verhaal” van de organisatie erbij halen, en zoeken naar de tranen in je ogen. We maken merkboekjes, werkboekjes, waarin je vragen aan jezelf stelt over het hoe en waarom van je werk en jezelf. Door deze vragen zelf te beantwoorden zijn gesprekken met anderen daardoor ook gemakkelijker. We organiseren live leerervaringen rond de bedoeling van het merk en de eigen rol daarin.

Leiderschap is niet alleen persoonlijk en situationeel: train uw leiders om volgens uw merk te leiden, en uw purpose tot realiteit te organiseren. Onze leiderschapstrainingen zijn hier op ingericht. Want MBB is steeds uw merkstrategie concreet een stap verder te brengen. Elk moment is een moment om uw merkbelofte waar te maken. Leiderschap wordt daarvoor steeds gevraagd.

Besluitvorming is een centrale functie van management. Wij bieden methoden om besluitvorming – met als einddoel de verwezenlijking van de merkstrategie – te verbeteren en managers daarop te trainen. Op een manier die bij uw merk past. Met snelle besluitvorming op tempo, of juist een reflectieve manier met lange termijn focus.  

Succes vergt goed plan. Welk proces gebruikt u om tot uw  plan/begroting/(merk)strategie te komen? Heeft u een serie formulieren die ingevuld moeten worden? Een hei-sessie en dan huiswerk? Wat onderhandeling tussendoor? Zodat u aan het einde van het jaar een document heeft dat klopt, maar niet echt waar is? Waar mensen mee akkoord gaan, maar geen echte commitment voor voelen? Wij maken voor u een strategisch proces waarvan uw identiteit afspat! Een begrotingsproces dat uw mensen motiveert!

Inzet en toewijding van medewerkers zijn een belangrijke basis voor succes. Welk gedrag beloont u – publiekelijk – en hoe precies? 
Organiseer met je hoofd, effectief en efficient, maar organiseer ook met je hart, affectief!

Zin om te brainen over management by branding? Geïnteresseerd in onze effectieve, efficiënte en affectieve “meeting kits” gevuld met de passie van uw organisatie? Zin om na te denken over merk-gedreven leiderschapstrainingen? “Signature” hei-sessies organiseren om uw merk te versterken? Inspirerende dag- of weekstart inrichten vanuit het merk? Bel Koos op 06-47314028.